Uşak Ariston Teknik Servisi Gizlilik Politikası

Bu gizlilik politikası, Uşak'ta Ariston markalı beyaz eşya ve klima cihazlarına teknik servis hizmetleri sunan firmamızın, kullanıcı verilerini nasıl topladığı, kullandığı, koruduğu ve açıkladığına dair bilgileri içermektedir. Hizmetlerimizden yararlanarak, bu politikada belirtilen uygulamaları kabul etmiş olursunuz.

1. Toplanan Veriler

Hizmetlerimiz kapsamında, aşağıdakiler dahil olmak üzere çeşitli veriler toplayabiliriz:

İletişim Bilgileri: Adınız, soyadınız, adresiniz, telefon numaranız ve e-posta adresiniz gibi doğrudan bizimle iletişim kurmanızı sağlayacak bilgiler.
Cihaz Bilgileri: Ariston marka cihazınızın modeli, seri numarası ve karşılaştığınız arıza veya sorunla ilgili bilgiler.
Servis Geçmişi: Tarafımızdan sunulan hizmetlere dair detaylar, yapılan işlemler, kullanılan yedek parçalar ve servis tarihleri.
Konum Bilgileri: Hizmet taleplerinize daha hızlı yanıt verebilmek ve size en yakın teknisyeni yönlendirebilmek amacıyla, konum verilerinizi toplayabiliriz. Konum verileri, yalnızca hizmet sunumu için kullanılır ve sizin izniniz olmadan paylaşılmaz.
Web Sitesi Kullanım Verileri: Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, IP adresiniz, tarayıcı türünüz, cihazınız ve sayfa görüntüleme istatistikleri gibi veriler toplanabilir. Bu veriler, web sitemizin performansını analiz etmek ve kullanıcı deneyimini geliştirmek için kullanılır.

2. Verilerin Kullanımı

Topladığımız veriler, aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

Hizmet Sunumu: Teknik servis hizmetlerini sağlamak, taleplerinizi yönetmek ve cihazlarınızın onarımını gerçekleştirmek.
İletişim: Sizi hizmetlerimiz hakkında bilgilendirmek, randevu ayarlamak, sorularınızı yanıtlamak ve geri bildirimlerinizi almak.
Müşteri İlişkileri: Müşteri memnuniyetini artırmak, hizmet kalitemizi değerlendirmek ve geliştirmek.
Yasal Yükümlülükler: Yasal düzenlemelere uymak, yasal taleplere yanıt vermek ve haklarımızı korumak.

3. Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlar haricinde üçüncü şahıslarla paylaşılmaz:

Hizmet Sağlayıcılar: Hizmetlerimizi sunmamıza yardımcı olan üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları (örneğin, yedek parça tedarikçileri veya ödeme işlemcileri) ile veri paylaşımı yapılabilir. Bu sağlayıcılar, yalnızca hizmetlerini yerine getirmek için gerekli olan verilere erişebilir ve verilerinizi gizli tutmakla yükümlüdür.
Yasal Zorunluluklar: Yasal bir zorunluluk veya mahkeme kararı olması halinde, yetkili makamlarla veri paylaşımı yapılabilir.
İzinleriniz: Açık rızanız olması halinde, verileriniz üçüncü şahıslarla paylaşılabilir (örneğin, pazarlama amaçlı iş ortaklarımızla).

4. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için çeşitli güvenlik önlemleri alıyoruz. Bu önlemler, yetkisiz erişimi, kullanımı veya ifşayı önlemeye yöneliktir. Ancak, internet üzerinden veri iletiminin tamamen güvenli olmadığını lütfen unutmayın.

5. Veri Saklama Süresi

Kişisel verilerinizi, hizmetlerimizi sunmak ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için gerekli olduğu sürece saklarız. Verilerin saklama süresi, veri türüne ve kullanım amacına göre değişebilir.

6. Haklarınız

Kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Erişim Hakkı: Kişisel verilerinize erişme ve bu verilerin nasıl işlendiği hakkında bilgi edinme hakkınız vardır.
Düzeltme Hakkı: Yanlış veya eksik olan kişisel verilerinizi düzeltme hakkınız vardır.
Silme Hakkı: Kişisel verilerinizin silinmesini talep etme hakkınız vardır (belirli yasal istisnalar hariç).
Kısıtlama Hakkı: Kişisel verilerinizin işlenmesini kısıtlama hakkınız vardır.
Veri Taşınabilirliği Hakkı: Kişisel verilerinizi yapılandırılmış bir formatta alma ve başka bir veri sorumlusuna aktarma hakkınız vardır.
İtiraz Hakkı: Kişisel verilerinizin belirli şekillerde işlenmesine itiraz etme hakkınız vardır.

Bu haklarınızı kullanmak için lütfen bizimle iletişime geçin.

7. Gizlilik Politikası Değişiklikleri

Bu gizlilik politikası zaman zaman güncellenebilir. Değişiklikler yapıldığında, güncellenmiş politikayı web sitemizde yayınlayacağız. Bu nedenle, gizlilik politikamızı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.

8. İletişim

Gizlilik politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin.

9. Telefon Görüşmelerinin Kaydedilmesi

Hizmet kalitemizi artırmak ve müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla, sizinle yaptığımız telefon görüşmeleri kalite standartları gereği kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, yalnızca iç denetim, eğitim ve olası uyuşmazlıkların çözümü gibi amaçlarla kullanılır ve yasal zorunluluklar haricinde üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Kayıt altına alınan telefon görüşmelerine ait kişisel veriler, gizlilik politikamız kapsamında korunur.